Strategi marketing word of mouth bukan hanya sekadar membicaran suatu brand atau merk tertentu, tetapi juga tentang bagaimana mengubah target market menjadi pelanggan potensial bahkan tanpa sadar mereka pun ikut mempromosikan brand tersebut dari mulut ke mulut untuk memengaruhi orang lain.

Baca Juga : Monkey Business Adalah : Penyebab, Ciri, dan Cara Menghindari

Strategi marketing word of mouth memang tidak ada matinya hingga pada akhirnya membentuk rantai rujukan eksponensial yang akan membantu meningkatkan prospek, brand awareness, dan penjualan dalam jangka panjang.

Penasaran dengan strategi marketing word of mouth ini? Yuk, simak penjelasannya sampai akhir.

Word of Mouth Adalah

Word of mouth adalah strategi pemasaran yang paling sering dilakukan, konsumen yang merasa sangat puas terhadap suatu produk, atau jasa suatu brand akan membagikan pengalamannya kepada orang sekitar.

Orang akan lebih percaya rekomendasi atau ulasan dari orang yang sudah dikenalnya, daripada hanya melihat di media sosial.

Sementara menurut Sernovitz terdapat lima elemen dasar dalam word of mouth yang ia sebut dengan 5T, yaitu:

1. Talker (pembicara) : Konsumen atau pelanggan yang membicarakan suatu brand
2. Topic (topik)   : Apa yang dibicarakan talker, mengenai diskon hingga pelayanan
3. Tool (alat)   : Alat penyebaran topik yang dipakai sehingga informasi dapat tersebar
4. Talking part (partisipan) : Kelompok orang yang berpartisipasi dalam percakapan
5. Tracking (pengawasan) : Brand atau merek mengawasi dan mempelajari respon konsumen

Alasan Pentingnya Marketing Word of Mouth

Melansir situs Sirclo, word of mouth tidak hanya berhenti pada satu interaksi saja melainkan satu orang tersebut biasanya akan memberitahukan orang lain hingga membentuk rantai rujukan.

Penggunaan WOM yang tepat akan sangat menguntungkan perusahaan dalam memasarkan dan distribusi produk.

Apalagi promosi dengan teknik WOM tidak membutuhkan biaya besar tapi sangat efektif untuk mendatangkan pelanggan potensial.

Berikut adalah beberapa contoh WOM yang biasa dilakukan oleh pelanggan, antara lain:

1. Pelanggan membagikan konten terkait produk atau jasa dari bisnis Anda di media sosial
2. Pelanggan merekomendasikan produk atau jasa bisnis Anda kepada orang terdekat
3. Pelanggan memberikan sebuah ulasan positif di media sosial mereka
4. Pelanggan mengajak orang terdekat atau pengikut mereka di media sosial untuk ikut menggunakan produk atau jasa

Jenis Word of Mouth

Melansir dari situs kasirpintar terdapat lima jenis word of mouth, di antaranya:

1.   Referral Marketing

Penerapan dari referral marketing yaitu di mana perusahaan akan memberikan insentif kepada konsumen yang merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. Insentif yang diberikan pun bermacam-macam mulai dari diskon, voucher, uang, atau produk gratis.

2.   Influencer Marketing

Dalam rangka mempromosikan produk / jasa suatu brand. Pihak brand menggandeng selebritas, selebgram, atau orang yang memiliki banyak pengikut di media sosial untuk bekerja sama memperkenalkan produk / brand mereka ke publik.

3.   User – Generated Content

Maksud dari user – generated content ini merujuk pada ulasan, testimoni, atau pengalaman seseorang yang dibagikan ke berbagai platform social media.

4.   Brand Ambassador

Untuk memilih Brand Ambassador tentu perusahaan tidak dapat memilihnya secara sembarangan. Brand akan memilih seseorang yang mempunyai nilai-nilai yang sama sehingga dapat merepresentasikan brand tersebut.

5.   Event Marketing

Jenis strategi terakhir adalah melalui event seperti konser, festival, atau kompetisi guna menarik perhatian konsumen.

Keuntungan Marketing Word of Mouth

Kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut yang tidak ada matinya jika Anda menerapkannya banyak sekali keuntungan yang bisa dirasakan, seperti:

1.   Meningkatkan Kepercayaan

Ketika Anda merasa puas menggunakan produk/jasa dari suatu brand tentu ada keinginan untuk merekomendasikan ke orang terdekat.

Anda berani merekomendasikannya karena sudah membuktikannya sendiri hingga pada akhirnya orang-orang terdekat pun percaya dan tertarik mencobanya.

2.   Membangun Brand

Tidak mudah mengenalkan sebuah brand baru ke publik maka dari itu selain melakukan branding melalui website atau media sosial, strategi word of mouth dapat dijadikan alternatif promosi untuk membuat brand terlihat kredibel.

Setelah sudah banyak orang yang percaya dengan brand Anda jangan lupa untuk terus melakukan branding lainnya seperti membuat brand identity.

3.   Berlangsung Terus Menerus

Pelanggan yang terus menerus merasa puas menggunakan produk/jasa dari suatu brand membuat strategi WOM ini bisa berlangsung dalam jangka panjang.

4.   Tidak Mengeluarkan Budget Besar

Perusahaan tidak melulu harus mengeluarkan budget besar untuk melakukan pemasaran, dengan memanfaatkan pengalaman, ulasan, review atau testimoni dari pelanggan pun yang notabenenya hanya membutuhkan budget minim tetap bisa menarik perhatian.

Walaupun demikian, perusahaan harus tetap melakukan upaya lain supaya promosi yang dilakukan tetap berjalan maksimal. Oke?

5.   Meningkatkan Penjualan

Pelanggan cenderung mempercayai rekomendasi teman dan orang terdekat yang telah menggunakan brand tertentu. Dengan begitu potensi mendapatkan calon pelanggan baru pun besar sehingga meningkatkan angka penjualan.

Strategi Marketing Word of Mouth

1.   Memberikan Pelayanan Terbaik

Percayalah dengan Anda memberikan pelayanan terbaik pelanggan pun pasti merasa sangat nyaman dan loyal.

Tidak hanya itu saja mereka juga secara sukarela merekomendasikan bisnis dan produk Anda ke teman, saudara, pasangan, kerabat, dan keluarga besar.

Cobalah untuk mendengarkan apa yang pelanggan butuhkan dengan begitu Anda dapat memberikan solusi terbaik.

Kita ambil contoh, jika Anda menjual produk skincare maka Anda dapat merekomendasikan produk yang cocok untuk tipe kulit dan permasalahan yang pelanggan alami.

2.   Buat Campaign yang Menyentuh Sisi Emosional

Membuat kampanye dari sisi emosional seseorang bisa membuat brand Anda lebih mudah dikenal dan menjadi bahan perbincangan.

Kemudian? Calon pelanggan menjadi penasaran dengan produk tersebut dan tertarik mencoba, walaupun mereka tidak melakukan transaksi setidaknya mereka sudah ‘ngeh’ bahwa brand Anda memang ada.

3.   Minta Feedback Pelanggan

Meminta feedback dari pelanggan untuk digunakan sebagai bahan evaluasi ke depan demi terciptanya produk-produk terbaik serta peningkatkan pelayanan. Anda bisa mengumpulkan feedback melalui survey, kotak saran, atau melalui interaksi di media sosial (live, question box).

4.   Kerja sama dengan Influencer

Sebelum Anda memutuskan untuk bekerja sama dengan influencer mohon pastikan kembali bahwa para pengikutnya sudah sesuai dengan target market Anda serta pilihlah influencer yang mempunyai riwayat baik tanpa skandal supaya tidak menimbulkan masalah yang bisa berpengaruh terhadap brand.

5.   Melakukan Interaksi dengan Pelanggan

Buatlah para pelanggan merasa dekat dengan Brand Anda dengan cara melakukan interaksi di media sosial. Memang terkesan sederhana namun cara ini cukup efektif untuk mempertahankan pelanggan.

Selain itu apabila ada pertanyaan, kritik, dan saran terkait produk atau layanan responlah pelanggan dengan cepat jangan sampai membuat mereka menunggu lama.

Nah, setelah Anda simak seluruh informasi terkait strategi marketing word of mouth kira-kira kapan mulai eksekusi?

Oh iya, bagi Anda yang memiliki bisnis dan membutuhkan tambahan modal usaha untuk memperlancar operasional yuk silahkan ajukan saja di Danafina melalui tautan berikut.

Pinjaman Modal Usaha BPKB Motor

Pinjaman Modal Usaha BPKB Mobil

Pinjaman Modal Usaha Sertifikat Rumah

The post Strategi Marketing Word of Mouth Minim Budget appeared first on Danafina.com.

Tips Sukses Membangun Bisnis Event Organizer. Bisnis event organizer adalah salah satu bisnis yang menjanjikan, terutama di era sekarang ini di mana banyak orang mengadakan acara untuk berbagai keperluan, mulai dari pernikahan, acara perusahaan, hingga festival musik.

Baca Juga: Cara Membuat Career Plan yang Efektif dan Efisien

Namun, perlu Anda ketahui untuk membangun bisnis event organizer tidaklah mudah. Ada banyak aspek yang harus diperhatikan, mulai dari persiapan awal hingga pelaksanaan acara itu sendiri.

Jika Anda tertarik untuk terjun di bisnis EO, Danafina sudah merangkum beberapa tips sukses membangun bisnis event organizer. Simak sampai akhir ya!

Alasan Mengapa Seseorang Harus Menggunakan Jasa EO

1. Pengalaman dan keahlian – Event organizer memiliki pengalaman dan keahlian dalam mengorganisir dan merencanakan acara. Mereka tahu bagaimana menangani setiap aspek acara, termasuk pemilihan tempat, catering, dekorasi, perizinan, dan lain-lain.
2. Efisiensi waktu dan biaya – Dengan menggunakan jasa event organizer, Anda akan menghemat waktu dan biaya dalam merencanakan acara. Event organizer dapat membantu Anda menemukan vendor terbaik dengan harga terbaik dan mengelola anggaran acara secara efisien.
3. Detail yang diatur – Event organizer dapat mengatur setiap detail acara sehingga Anda dapat fokus pada hal-hal yang penting. Mereka akan memastikan semua aspek acara diatur dengan baik dan berjalan dengan lancar.
4. Pengalaman yang Tak Terlupakan – Dengan menggunakan jasa event organizer, Anda dapat memiliki pengalaman acara yang tak terlupakan. Event organizer bisa membantu Anda menciptakan konsep acara yang unik dan menarik sehingga tamu akan merasa senang dan terkesan dengan acara yang Anda selenggarakan.
5. Pengelolaan Risiko – Event organizer juga bisa membantu Anda mengelola risiko acara. Mereka akan memastikan bahwa semua perijinan terkait acara sudah terpenuhi dengan baik sehingga acara bisa berjalan tanpa masalah dan tidak melanggar aturan yang berlaku.

Tips Sukses Membangun Bisnis Event Organizer

1.   Memiliki Pengalaman

Pengalaman tidak bisa membohongi hasil walaupun awalnya Anda hanya sekadar coba-coba membangun bisnis EO.

Tapi tenang untuk mendapatkan pengalaman tersebut Anda bisa mengawalinya dengan mengikuti kepanitiaan event kampus atau karang taruna di lingkungan rumah.

Mengingat bisnis event organizer akan membutuhkan penanganan sejumlah kegiatan yang mungkin memerlukan keahlian khusus.

Sebenarnya bukan hal yang mustahil juga apabila Anda mau langsung memulai bikin event sendiri, mulailah dari acara-acara sederhana seperti arisan, reuni, outing, dan lain sebagainya.

2.   Tentukan Jenis Event

Namanya juga baru terjun di dunia EO masih banyak hal yang harus Anda pelajari, lebih baik perlahan tapi pasti.

Pelajari dahulu model bisnisnya, kuasai lapangan sedikit demi sedikit dan jangan langsung Anda lahap semua ilmu karena nanti yang ada malah membuat Anda pusing sendiri.

Lebih baik Anda cek ombak dengan memilih satu jenis event dan fokus disana, setelah sudah hapal bagaimana polanya barulah Anda mencoba jenis event yang berbeda.

Bagi Anda yang baru memulai cobalah untuk memilih jenis event MICE dengan membantu manajemen outing, pameran, hingga conference.

Dapat dikatakan event MICE tidak pernah sepi sebab sudah memiliki segmennya sendiri. Mulai dari pemerintahan, perusahaan swasta, hingga komunitas.

3.   Modal Awal yang Cukup

Sebagian besar bisnis akan membutuhkan modal baik berupa uang, wawasan, dan anggota tim. Namun untuk poin ini akan lebih menekankan pada uang.

Sebelumnya Anda harus memastikan bahwa modal awal yang dibutuhkan cukup untuk menjalankan bisnis EO.

Dalam dunia bisnis event organizer umumnya setiap acara yang ditangani menggunakan sistem bertahap dan tidak sekaligus. Kebanyakan di awal akan membayar setengahnya terlebih dahulu lalu sisanya dibayar pada akhir acara.

Oleh sebab itu Anda harus mengantisipasi segala kemungkinan seperti memiliki modal cukup guna menutupi berbagai kebutuhan acara tersebut terlebih dahulu hingga akhirnya klien melunasinya.

4.   Membuat Tim yang Solid

Pentingnya membuat tim yang solid karena tidak mungkin Anda bekerja sendirian ketika menggelar acara besar.

Pilihlah anggota tim yang tekun, jujur, bekerja kerasa, dan bertanggung jawarb dalam sebuah tim. Sebaiknya tim yang Anda siapkan sudah disesuaikan dengan besar kecilnya skala acara.

Kenapa?

Karena biasanya semakin banyak anggota maka semakin banyak pula ide yang tertuang alhasil akan sulit mengambil keputusan.

5.   Tidak Berhenti Berkreasi

Bisnis EO termasuk ke dalam pekerjaan kreatif. Oleh sebab itu, desain kegiatan harus selalu Anda update agar calon klien tidak bosan.

Apabila kreativitas yang Anda miliki hilang sehingga tidak ada desain terbaru tentulah klien akan berpindah ke lain hati.

Ini merupakan kerugian besar apalagi ketika bisnis Anda sudah mulai dikenal oleh banyak orang bahkan sudah memiliki cukup banyak klien.

Solusinya? Yuk perbanyak lagi referensi dan wawasan terkait dunia industri kreatif ini.

6.   Buat Proposal Menarik

Buatlah klien langsung tertarik untuk menggunakan jasa EO Anda dengan membuat proposal semenarik mungkin.

Untuk Anda yang baru memulainya silahkan gunakan portofolio acara sederhana yang pernah ditangani seperti arisan, outing, atau mungkin reuni.

7.   Bangun Relasi

Relasi atau koneksi merupakan hal penting untuk mendapatkan klien, maka dari itu bangunlah relasi seluas mungkin.

Anda bisa mulai datang ke beberapa acara seperti festival musik, acara pernikahan, acara ulang tahun, dan acara lainnya. Kemudian berkenalanlah dengan orang-orang yang ada disana dan berikan kartu nama Anda.

Untuk menjalin koneksi lebih luas lagi Anda juga dapat memanfaatkan media sosial profesional untuk para pengusaha dan pekerja yaitu linkedin.

8.   Pilih Lokasi Strategis

Pastikan lokasi kantor Anda mudah ditemukan oleh calon klien yang ingin datang langsung baik untuk konsultasi atau hanya sekadar mengecek kalau bisnis Anda memang terpercaya.

9.   Manfaatkan Media Sosial

Selain promosi dari mulut ke mulut Anda juga harus memanfaatkan media sosial karena bisa mencakup jangkauan yang lebih luas.

Apabila bisnis sudah mulai berjalan bahkan sudah memiliki satu atau dua klien maka hal tersebut dapat dijadikan ajang promosi yang bagus dengan cara memasang nama EO di lokasi acara.

Berikanlah pelayanan terbaik supaya tamu yang datang melihat nama yang terpampang di depan dengan serius.

Sebaiknya Anda tidak hanya memanfaatkan media sosial saja tetapi juga harus memiliki website bisnis yang berisi berbagai macam portofolio, serta testimoni dari klien.

Ingin menjangkau klien lebih luas lagi? Silahkan gunakan iklan berbayar atau endorse influencer sesuai niche bisnis Anda.

Sebelum memasang iklan berbayar tentukan tujuan Anda memasang iklan tersebut apakah untuk membangun branding atau closing.

10.    Evaluasi Bisnis

Tidak ada bisnis yang selalu berjalan mulus dari awal hingga akhir, maka dari itu pentingnya melakukan evaluasi bisnis bulanan atau tahunan.

Tujuannya adalah untuk melihat kira-kira permasalahan apa saja yang sering dihadapi dan mencari solusi bagaimana cara mengatasinya.

Terima juga kritik dan saran yang membangun dari klien untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Bagaimana? Semoga seluruh informasi yang telah dijelaskan di atas bisa membantu Anda dalam membangun bisnis EO. Salam!

The post Tips Sukses Membangun Bisnis Event Organizer appeared first on Danafina.com.